個人金融

自助銀行網點查詢

自助銀行是利用電子服務設備和專用網絡，由客戶通過自助服務方式完成金融交易的銀行業務，一般包括自動取款機（ATM）、自動存款機、循環自動柜員機（CRS）、自助查詢機、自助繳費機等銀行自助服務設備，有的自助銀行還有IC卡圈存機、自助金庫、存折打印機等。這些設備由您直接操作，它們能為您提供各種傳統的柜臺服務、創新的金融服務及增值的金融服務。銀行人員僅在必要時應您的要求提供幫助，自助銀行雖然也需要您親臨現場，但無需在柜臺前排隊，更沒有時間上的限制，可以提供24小時×7天的全天候服務。

一般而言，自助銀行可以提供的服務有：銀行卡取款、存款業務；銀行卡賬戶查詢和歷史交易查詢；存折交易記錄的補登；轉賬業務；信用卡還款；修改密碼；自助查詢終端繳費和IC卡自助充值等。

ATM（自動柜員機），用于借記卡、貸記卡取款、查詢余額、修改密碼、轉賬和繳費等。

CRS（存取款一體機），用于借記卡、貸記卡存款、取款、查詢余額、修改密碼、轉賬繳費等。

BST（多功能多媒體自助終端），具備存折補登及余額查詢、歷史明細查詢、對賬單打??；實現了多種公共事業費的代收/代付等功能。另外，提供實時金融信息查詢：通過生動的聲音、文字及多媒體界面為儲戶提供儲蓄利息、貸款利率、匯率等信息查詢。

實現銀行業務宣傳，作為銀行面向社會宣傳的一個窗口，可為商戶、儲戶提供銀行業務查詢，例如：理財業務、對公業務、金融卡辦理手續、信貸業務、國際業務、業務網點分布、客戶投訴及咨詢電話等。